Често задавани въпроси (FAQ)

За Ваше удобство AQUA.STORE разполага с търсачка и филтри, с помощта на които може удобно и лесно да откривате търсения от Вас продукт. Търсенето става лесно. Само трябва да изпишете в празното поле под опция „търсене” – име, категория, продукт и други ключови думи, след което да да натиснете обозначената лупичка.

Поръчката в AQUA.STORE става в три лесни стъпки.

Избирате продукта, който желаете да поръчате и натискате бутона "Добави в количката" или "Купи". Продуктът се добавя в количката.

Влизате в количката с натискане на символ "Количка" горе вдясно и избирате някой от следните бутони: "Обратно в магазина" (за продължаване на пазаруването) или "Поръчай" .

След избор на бутон "Поръчай" преминавате към следващата стъпка, в която да попълните данните за Вашата поръчка и натискате бутона "Продължи". Така стигате до последната, трета стъпка от поръчката, в която да изберете предпочитан от Вас начин на плащане и начин на доставка и настискате бутона "Поръчай".

Това е!

За да направите поръчка са нужни: име и фамилия, точен адрес за доставка, телефон за връзка и e-mail.

Цени: Всички посочени цени са в € (EUR) и включват ДДС.

Срок за доставка: Доставката на налични стоки се извършва в срок от 1 до 4 работни дни. За стоките, които се доставят по заявка е посочен срокът им за доставка, а ако не е посочен такъв ще бъдете своевременно уведомени.

Цена за доставка: При поръчка през https://aqua.store/ от 80 € или на по-голяма стойност доставката за територията на Република България е безплатна с куриерска фирма SPEEDY (СПИДИ). При поръчки на стойност до 80 € стойността се определя автоматично от системата преди да финализирате поръчката съгласно текущата тарифа на избрания куриер.

Начин на доставка: Стоките се доставят с куриерска фирма SPEEDY (СПИДИ) или ЕКОНТ на посочения от Вас адрес или офос на куриер за доставка на територията на Република България. В определени случаи, например за обемни пратки, доставката може да се извърши и от други превозвачи.

Начини на плащане: В процеса на поръчката можете да изберете начина на плащане: със заплащане на куриера в брой или с банкова карта или авансово с банков превод по сметка.

При желание на клиента се издава данъчна фактура по ЗДДС винаги, когато са попълнени необходимите реквизити в специализираните полета преди финализиране на поръчката.

Не е възможно издаване на фактура на по-късен етап.

Да. Има изискване за минимална поръчка на стойност 6 €.

Гаранционният срок е посочен за всеки продукт. Ако не е оказан конкретен гаранционен срок той се счита 24 (двадесет и четири) месеца от датата на поръчката за физически лица и 12 (дванадесет) месеца за юридически лица. Изключение правят консумативите и резервните части.

Можете да върнете закупените от нас продукти в рамките на 14 календарни дни от датата на закупуването при следните условия: 

• Продуктите са в оригиналната си фабрична опаковка.
• Няма следи от употреба, зацапване, нарушен търговски външен вид или нарушена цялост на опаковката.
• Да включите копие от поръчката.
• Разходите по връщането на продуктите са за Ваша сметка.

Ще възстановим стойността им без стойността на доставката.

Всички суми се възстановяват само по банков път на Ваша лична сметка в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за Вашия отказ от поръчка, направен през клиентския и профила в сайта в секция Доставени поръчки или на e-mail: sales@akva.bg и получаването на продуктите.

Ако продуктът е поръчан с безплатна доставка ще ви начислим реалната стойност на доставката му според тарифата на куриера, която ще бъде приспадната от стойността му при връщане на сумата.

Закона за защита на потребителите (ЗЗП) не се прилага за юридически лица.

Адрес за връщане на продукти: Бургас 8011, жк Меден рудник, бл. 356 (Арена), партер

Получател: АКВА СИСТЕМИ ЕООД, тел. 056 990799

Когато сте регистриран потребител, ще получите имейл за потвърждение с описание на продуктите, които сте поръчали.